COMUNICADO A LOS RESIDENTES
Primavera 6-39
Apreciados residentes,
Por medio del presente, la Administraci贸n desea informarles sobre una situaci贸n presentada en el conjunto:
El d铆a lunes 5 de agosto, en horas de la noche, se detect贸 una fuga en el sistema de la red contra incendios (RCI). De manera inmediata, la Administraci贸n notific贸 a la constructora Galias, dado que esta red a煤n no ha sido entregada formalmente al conjunto. El d铆a martes 6 de agosto, un ingeniero de Galias se present贸 para revisar la falla y realiz贸 algunos ajustes; sin embargo, la situaci贸n no se solucion贸 por completo.
Galias se comprometi贸 con la Administraci贸n a realizar el suministro de agua mediante carrotanques el martes en la noche, con el objetivo de llenar el tanque de reserva de Primavera 6-39. Lamentablemente, este compromiso no se cumpli贸, y el mi茅rcoles 7 de agosto en horas de la ma帽ana, el conjunto qued贸 sin suministro de agua, a pesar de que las motobombas estaban encendidas.
La Administraci贸n procedi贸 a contactar nuevamente a Galias, a la empresa encargada del mantenimiento de las motobombas designada por ellos, y a la p贸liza de 谩reas comunes del conjunto. Fue la p贸liza de 谩reas comunes la que respondi贸 de manera efectiva, solucionando la fuga y reparando el empaque de la RCI, aunque esta red a煤n no ha sido entregada oficialmente a la Administraci贸n.
Despu茅s de m煤ltiples llamadas, Galias finalmente se comprometi贸 a enviar los carrotanques en la noche del mi茅rcoles 7 de agosto. Las motobombas se encendieron alrededor de las 7:30 p.m., permitiendo el suministro de agua hasta la medianoche, momento en el que se produjo un apag贸n que apag贸 autom谩ticamente las motobombas.
El jueves 8 de agosto, a las 7:00 a.m., el t茅cnico encargado del mantenimiento de las motobombas, enviado por Galias, reinici贸 el sistema, restableciendo el suministro de agua a los apartamentos. Hasta la fecha, Galias no ha reportado da帽os en las motobombas, y la Administraci贸n est谩 a la espera de un comunicado formal por parte de ellos sobre la falla presentada.
Es importante mencionar que la Administraci贸n ha radicado cuatro PQRs ante Galias, manifestando la inconformidad por la falta de suministro de agua que deb铆a haberse realizado el martes por la noche y por la filtraci贸n en la tuber铆a de la red RCI. Estas PQRs se presentaron debido al incumplimiento de Galias, lo que ha generado esta situaci贸n de inconformidad.
La Administraci贸n ha estado presente en todos los eventos ocurridos en el conjunto, desde la noche del lunes, hasta la ma帽ana del mi茅rcoles festivo, con la presencia del se帽or operativo Hern谩n Botero, quien ha estado en el conjunto desde las 9:00 a.m. hasta las 5:00 p.m., y nuevamente desde la medianoche del mi茅rcoles hasta la hora actual, manteniendo una comunicaci贸n continua con la empresa encargada del mantenimiento de las motobombas, Galias, y el abogado de la empresa interventora.
Reiteramos nuestro compromiso de velar por el buen funcionamiento del conjunto y estamos pendientes de tomar todas las medidas necesarias para que situaciones como esta no se repitan.
Agradecemos su comprensi贸n y colaboraci贸n.